torstai 29. huhtikuuta 2010

Luotettavan tahon tutkimus

Pitkään jatkunut keskustelu Hellin puhelinpalvelujen toimimattomuudesta voidaan nyt lopettaa. Asian on tutkinut kaksi aivan puolueetonta tahoa, Helli joka vastaa puhelinpalvelujen toimivuudesta ja Sonera, joka tuottaa palvelut.
Alla otteita tutkimuksesta:


- mitään vikaa jonopuhelimista, jonojen muodostumisesta, ei ole löytynyt
- jonoja muodostuu harvoin
- jono 50080(lääk, sh) ruuhkaisin aika ma aamuna klo 8-8.30. Silloin on puheluja paljon, soittaja joutuu jonoon,jonotusaika max.3 min ( 26.4). Pe 23.4 klo 8-10 pisin jonotus aika 2 min.
- 26.4 iltapäivällä klo 13-15(lab.aika), yksi puhelu joutunut jonoon, jonotusaika muutama sekunti
- lnp-puhelinta jono 50501 sama ilmiö, ma aamuna klo 8-8.30 ruuhkaisin, jonotusaika 2,5 min...jonoa muuten muodustuu harvoin.


Soneran teknisen puolen kommentteja(perustuu kokemuksiin vastaavilta terveyspalvelujen alueelta):

- Hellin puhelinpalvelu näyttää toimivan keskivertoa paremmin
- jonoja syntyy harvoin ,ja silloin kun syntyy, keskimääräiset jonotusajat ovat 2-3 min
- ruukaisin aika on ma aamu klo 8-9
- soneran havainnot tukevat omaa seurantaa, jossa soittojen perusteella 3/10 puhelussa joutui jonoon.
- soneralla kokemus muualtakin, että ihmiset eivät jää jonoon, hätäisiä.



Siis ihmiset ovat taas mollanneet Helliä aivan aiheetta tai sitten syy on näiden valittajien korvien välissä. Itse testasin tänään torstaina onko minunkin korvien välissä vikaa ja soitin lääkäreiden ja sairaanhoitajien vastaanotto numeroon 040- 1050080 klo 09.13. Siis nythän ei ole tuo kiireisin aika (maanantai klo. 8-8.30), jolloin jonotusaika on max.3 min. Puhelimeni kello, joka mittaa puhelun kestoa, näytti 4 min 52 sek kun puheluuni vastattiin.

Siis minulla on vikaa korvien välissä. Lukijoilleni tämä tieto ei tietenkään tullut yllätyksenä.

perjantai 23. huhtikuuta 2010

Sokkihoito

Suosittelen alla olevaa ohjelmaa kaikille. Kannattaa myös miettiä onko meillä Keski-Karjalassa meneillään tämä sokkihoito?
http://areena.yle.fi/player/index.php?clip=921201&language=fi

torstai 22. huhtikuuta 2010

Johtokunnan jäsenten taustaa

Kuka on Hellin johtokunnan jäsen Jaana Utti? Minä tapasin hänet ensimmäisen kerran luottamushenkilöiden ja Hellin johtokunnan jäsenten päiväkahvi tilaisuudessa Kiteellä 26.3. Uteliaana ihmisenä päätin selvittää vähän hänen taustaansa, kun en tuntenut häntä entuudestaan.

Kiteen sivuilla oli tieto: Utti Jaana toimitusjohtaja, Aspectum Oy.
Mikäs sitten on tämä Aspectum Oy?
Yrityksen kotisivuilla kuvattiin heidän toiminta ajatustaan mm. näin: ”Intohimonamme on auttaa asiakkaitamme menestymään asiakkuuksiaan johtamalla! Aspectum Oy:n liiketoiminta siirtyi Aspectum Consulting Oy:lle 1.1.2010. Vuonna 2008 perustettu Aspectum Public Oy on erikoistunut tekemään tätä työtä julkisella sektorilla. Mikä tekee organisaatiostasi ainutlaatuisen? Jos haluat erottautua asiakkuuksillasi, me aspectumilaiset autamme sinua saavuttamaan kestävän etumatkan kilpailijoihisi nähden.”

Referenssi luettelossa heillä on mm. seuraavaa:”
Aspectum on pystynyt vastaamaan hyvin kehitysvaatimuksiimme. Aspectumin edustama asiakkuusajattelun näkökulma johtamisessa oli aikanaan peruste, jonka pohjalta Aspectum valikoitui kehityskumppaniksemme.” Näin kertoo Margita Klemetti Mehiläinen-konsernista.

Eli Aspectum Oy konsultoi Mehiläinen konsernia.

Miten sitten Jaana Utin johtama Aspectum on auttanut Mehiläinen konsernia saavuttamaan kestävän etumatkan kilpailijoihisi nähden?

No, tietysti siten että Jaana Utti on ollut valitsemassa konsultoimaansa yritystä, Mehiläinen Kuntapalvelu (Carema Oy.tä), Keski-Karjalan vanhusten asumispalveluiden tuottajaksi.

Miten sitten Aspectum on täyttänyt lupauksensa asiakkaalleen, erottua asiakkuuksillaan?
No tietysti siten, että valinta on aiheuttanut peukalo hangallisen valituksia.

keskiviikko 21. huhtikuuta 2010

Tilaajalautakunnan kokouksesta

Puheenjohtaja aloitti kokouksen tavanomaiseen tyyliinsä kertomalla että kokouksesta saa tiedottaa vain hän ja tilaajajohtaja ja katsoi samalla Tuunasta ja minua. Miksiköhän?

Tuunaselle voisin antaa vinkin, että hän voisi seuraavan kokouksen jälkeen kysyä, Keski-Karjalan Nelosten lehtitoimittajana, puheenjohtajalta ja tilaajajohtajalta heidän virallisen tiedotteen kokouksesta.

Kokouksessa tapahtui vilkasta mielipiteen vaihtoa. Yhdeksän lautakunnan jäsentä vaihtoi mielipiteensä lääkärien yöpäivystyksen osalta. Heidän mielestään Helli tietää parhaiten missä kuntalaisten on viisainta käydä yö aikaan lääkärissä. Eihän kuumekouristelevan lapsen tai rytmihäiriöistä kärsivän vanhuksen vieminen Rajavaaran perukoilta Joensuuhun vie talvi aikanakaan kuin vain pari tuntia. (Paljonkohan menee aikaa eläinlääkärin tuloon yöllä jos hänet hälytetään katsomaan sairasta lehmää? Täytynee kysellä asiaa).

Minut oikein yllätti lautakunnan jäsenten asian tuntemus lääketieteestä. Onneksi paikalla ei ollut lääkäreitä, olisivat saaneet hävetä tyhmyyttään. Minun täytyi nostaa kädet pystyyn ja pyytää ettei kovin paljoa keskityttäisi lääketieteellisiin asioihin kun minun ymmärrykseni ei riitä niistä keskustelemaan (ja näytti että vierustoverinani istunut Tuunanenkin oli tippumassa kärryiltä).

Kokouksen jälkeen mietin miksi meitä luottamushenkilöitä kiusataan kaiken maailman sopimusten (Yhteistoimintasopimus, tilaajasopimus, tuottajasopimus, peruspalveluohjelma, jne.) valmistelulla ja hyväksyttämisillä kun Tilaajalautakunta voi enemmistö päätöksellä rikkoa sopimukset? Eikö meille löytyisi jotain tärkeämpää ajanvietettä kuntahallinnossa. Pitäisiköhän tehdä aloite kodittomien kulkukissojen kissatarhan perustamisesta?

Positiivisena henkilönä voin täysin yhtyä vapaa-ajattelija(=ei Helli uskovainen)Tuunasen ajatukseen Hellistä: "Lohdullista kuitenkin on, että tänään asiat ovat paremmin kuin huomenna."

lauantai 17. huhtikuuta 2010

Syyt lääkäri pulaan?

Sanomalehti Karjalaisessa olleessa jutussa Keski-Karjalan lääkäri pulan syistä sanotaan mm. seuraavaa:"Kuntayhtymässä koettiin lääkärien joukkopako, jolle on ilmennyt kolme syytä: silloista johtavaa lääkäriä Kirsti Anttosta vastaan tehty kantelu, jonka käynnisti nykyisin tilaajajohtajana toimiva Päivi Hakulinen ja joka johti Anttoselle annettuun huomautukseen, lääkärien suuttuminen Anttosen kohteluun ja johtavan lääkärin aseman heikentämiseen sekä lääkärien palkankorotusvaatimukset, joihin kuntayhtymähallitus ei suostunut."

Käsiini saman aineiston mukaan Päivi Hakulinen, Maarit Kyrö, Annikki Väkeväinen, Tuula Karppinen, Merja Kettunen, Jaana Kuittinen, Eija Salminen, Päivi Laine, Eija Tiainen ja Kaisu Rinkinen vaativat seuraavaa: "Kirsi Anttonen on vapautettava tehtävistään kokonaan tai määräajaksi. Anttosen epäasoallisen käyttäytymisen kohteeksi joutuneille tulee järjestää työnohjausta traumaattisen kokemuksen käsittelyä varten. Mikäli Kirsti Anttonen jatkaa kuntathtymän palveluksessa tulee hänelle järjestää asian mukainen johtajakoulutus ja jatkuva työnohjaus."

Siis allekirjoittaneet vaativat lopputiliä johtajallelääkärille. Kirsti Anttonen kertoo vastineessaan tilanteen kärjistyneen siitä kun kaksi johtavassa asemassa olevaa yrittivät kyseenalaisin keinoin saada itselleen lisää palkkaa virkanimike muutoksilla, eikä Anttonen suostunut niihin.

Kaikki kuntayhtymän lääkärit asettuivat tukemaan Anttosta. Viimein Anttonen lähti ja hänen lähtönsä jälkeen lähti myös lääkärit.

Mikä osuus nykyiseen lääkäri pulaan on tuon kantelun allekirjoittaneilla ja mikä osuus on kuntayhtymän hallituksella ja puheenjohtaja Kankkusella?
En tiedä, mutta luulen että asian olisi voinut hoitaa toisinkin.

Minäkin olen syyllistänyt yksin Helliä lääkäri pulasta, mutta ei Helli ole siihen yksin syyllinen vaan syyllisiä ovat myös ne jotka innokkaimmin ajoivat Hellin perustamista.

maanantai 12. huhtikuuta 2010

Nauttiiko Hellin johto kuntalaisten luottamusta

Tänään oli Kiteellä Hellin johdon ja Tilaajalautakunnan yhteis palaveri, jossa pohdittiin Hellin tulevaisuutta ja Hellin puutteellisesti tuottamia palveluita. Edellisessä tilaisuudessa Kiteellä, jossa oli paikalla jokaisen kunnan poliittinen edustus, Hellin johtokunta vetäytyi vastuusta kilpailutuksen virheistä sanomalla, että he vain toteuttivat Tilaaja lautakunnan päätöksiä (eli tilaaja lautakunta olisi syyllinen). Nyt tämä selitys ei tietenkään voinut olla käytettävissä, koska nyt käytiin neuvotteluja Tilaajalautakunnan kanssa. Syylliseksi nimettiinkin tällä kertaa Joensuun seudun hankintatoimi, joka ei ollut osannut kilpailuttaa oikein. (Mistähän Joensuun seudun hankintatoimi on saanut väärät kriteerit kilpailutus asiakirjojen laatimiseksi?)

Täytyy kuitenkin tunnustaa, että johtokunta myönsi tehneensä virheen siinä kun eivät olleet tarkastaneet sitä, mitä he olivatkaan pyytäneet Joensuun seudun hankintatoimen kilpailuttaa. Siis edistystä on tapahtunut johtokunnan vastuun kantamisen suhteen.

Tuntuuko sekavalta??? Niin minustakin tuntui johtokunnan kootut selitykset.

Nyt ensimmäistä kertaa informoitiin Tilaaja lautakuntaa, miten kilpailutukset, neuvottelut, sopimusten solmiset sekä niiden purkamiset olivat edenneet johtokunnassa. Yhteenvetona tuosta informaatiosta voisin sanoa, ettei homma ole enää kenenkään hanskassa.

Ainut anti tämän päivän tilaisuudesta oli tieto siitä, että lääkäri tilanne on paljon huonompi kuin julkisuudessa on annettu ymmärtää.

Joten kysyn nyt teiltä hyvät lukijat: Nauttiiko Hellin johto teidän luottamustanne?

perjantai 9. huhtikuuta 2010

Pelisäännöt

Yleensä kaikkea ihmisten (ja myös osassa eläintenkin) välistä käyttäytymistä säätelee pelisäännöt. Ne esiintyy joko totuttuina hyvinä käytöstapoina tai sitten niistä on laadittu kirjalliset normit tai suulliset sopimukset. Yhtä kaikki, pelisäännöt helpottavat sosiaalista kanssa käymistä ihmisten kesken (ja myös eläinten). Niihin ei yleensä kiinnitetä tavallisessa elämässä, ne ovat osa jöka päiväistä elämää. Eihän kukaan kerro toisille, että sejase tuttu tervehti minua vastaan tullessaan? Mutta jos pelisääntöjä ei noudateta niin siitä kyllä kerrotaan, sejase tuttu tuli vastaan eikä edes tervehtinyt. Näinhän tämä menee.

Kunta puolella pelisäännöt on kirjoitettu lakiin ja hallintosääntöihin. Yksi merkittävimmistä säännöistä kunta puolella on suhteellinen vaali luottamus paikkojen jaossa. Tämä mahdollistaa kaikille puolueille valtuuston voimasuhteiden mukaiset paikat kaikissa luottamus tehtävissä. On erittäin harvinaista, että suhteellista vaalia käytetään valinnoissa koska se on aivan turhaa, sillä suhteellisen edustuksen voi jokainen kokeneempi luottamushenkilö laskea päässään. Pelisääntönä on käytetty tapaa 2-3 henkilön valinnoissa seuraavasti: suurin puolue asettaa yhden ehdokkaan toiseksi suurin puolue yhden ja mikäli on kyse kolmesta paikasta niin kolmanneksi suurin puolue asettaa yhden ja siitä eteenpäin mennään suhteellista edustajuutta käyttäen. Näistä ei koskaan edes äänestetä. Tämä on menettely kun kunnioitetaan pelisääntöjä. Tämä takaa sovun säilumisen eri puolue ryhmien välillä.



Eilisessä teknisen lautakunnan kokouksessa nämä pelisäännöt olivat unohtuneet kepun ja kopun edustajilta. He kuvittelivat voivansa valita kahdesta valinnassa olevasta paikasta molemmat. Kyse oli aivan merkityksettömistä paikoista, mutta he halusivat ehdottomasti äänestyttää valinnoista.

En enää todella ymmärrä mihin porvarit tähtää tällaisella repivällä ja riitaisella politiikallaan?


.

sunnuntai 4. huhtikuuta 2010

Hyvää pääsiäistä

Hyvää pääsiäistä kaikille.

Anteeksi kun en ole kirjoitellut, mutta alla olevasta kuvasta selviää yksi syy siihen.

Kaikkien metsästäjien ja luonnonsuojelijoiden kannattaa nyt panostaa pienpeto pyyntiin. Nyt pyydetty pienpeto naaras vähentää ensi syksyn kantaa usealla kappaleella. Pienpedot hävittävät kanalinnunpesät ja jäniksen poikaset saalistus alueeltaan. Yksi pyydetty pienpeto pelastaa kymmeniä muita eläimiä.

Alla oleva kuva kertoo melko harvinaisesta tapauksesta kun kaksi supia on mennyt samaan loukkuun. Erityinen kiitos tuosta saaliista kuuluu kahdella aktiiviselle pienpeto pyytäjälle Markulle ja Akille. (Jätän sukunimet pois etteivät saa liikaa ihailija postia.)




HELLI JA OIVA


Heti kuvan oton jälkeen ristin nämä pienpedot Helliksi ja Oivaksi. En tiedä mistä nuo nimet tulivat mieleeni.
Oliskoha tuo Helli tullut mieleeni siitä kun yksi saman niminen on hävittänyt lääkärit toiminta alueeltaan...